为深化遵循习关于广州要“首先加大营商环境变革力度”“在现代化世界化营商环境方面出新出彩”等重要指示精神，用绣花功夫厚实推进营商环境变革各项任务执行落地，尽力构建更具竞争力的世界一流营商环境，更好服务市场主体和人民大众，助力粤港澳大湾区建造，花都区政府于2017年开端在城区CBD中轴线规划建造新政务服务中心。

  花都区新政务服务中心坐落花都区CBD中轴线市民广场内，地理位置优胜，交通便当，可归纳处理区内1902项行政许可事项和个人服务事项。该中心坚持以人民为中心、为大众办实事，全力打造“温度+速度+情绪”的政务服务新常态，将为企业、大众带来一站式、智能化、高效快捷的全新就事体会。

  花都区新政务服务中心大楼依照全国一流水平智能化楼宇标准规划建造，最大极限地考虑企业大众就事便当度，整个服务大厅分类设置“公安、不动产挂号、人社、医保、税务、公证、归纳事务、才智处理”等各类事务服务区。

  一起，依据公司大众需求设置多个主题服务专区（专窗），包含企业开办、代理、方针完结、跨域通办等。

  并开设政银协作区域，设置“劳动者港湾”等休闲体会区，显示“以人为本”服务理念。服务大厅依据每个事务版块的不同，对每层服务区进行了主题颜分，简练温馨的色彩调配让大众就事一望而知，视界愈加开阔。每楼层合理设置导办区、自助区、填表区、爱心专窗，一定为每一位就事人供给舒适的就事环境和优质交心的服务。

  花都区新政务服务中心大楼完结5G、WIFI和物联网网络全掩盖，市民大众进入中心即可经过AR技能（视觉增强）引导到就事窗口、洗手间、母婴间和休闲区，并完结停车场主动寻车。

  该中心在每楼层公共服务区域布置多个楼层引导机、信息查询机、智能导办机器人和LED显示屏，分类展现排队叫号、窗口功用、时势宣扬等信息，完结科学分流、优化处理。别的，服务大厅还开通了“急事急办、特事特办、长者通道、延时服务”等交心服务。

  一起高标准建造无障碍设备、母婴室、饮水区、手机充电、休闲书吧、野外休闲区和商务洽谈区等同享便民设备，完结文明共建、资源同享，让市民大众享用到安全、才智、适意的政务服务。

  花都区新政务服务中心施行 “大厅一致叫号、前台归纳受理、后台分类批阅、一致窗口出件、过后一致点评” 服务形式，全区35个单位、881项事项悉数归入“集成服务、归纳受理、一窗出件”服务形式，充分运用物联网、云核算、AI剖析等技能，让企业和市民“进一门，去一窗，办多事”，供给全方位、高效率的“一条龙、一站式”服务。

  花都区新政务服务中心推广开办企业“一网通办、 一窗通取”形式，完结了“一张表格申报、一个环节处理、最快半响办结”。现在，新开办企业经过“一网通渠道”一表填写悉数申办信息，一次提交，即可一次性完结请求营业执照、刻制印章、申领发票（含税务Ukey）、作业和参保挂号、住宅公积金缴存挂号、预定银行开户等事项处理，享用“一站式”、零本钱申办企业。一起，还可以终究靠服务大厅的“政银协作5G银行”渠道享用其他增值金融服务和“一站式”免费帮办代理服务，完结企业全生命周期一体化服务。

  在花都区新政务服务中心请求人只需取一次号、提交一套资料、在一个窗口即可归纳处理存量房搬运交税、房产挂号、参保挂号和社保交纳等事务，完结挂号受理、核税、收费并联处理、一窗办结。

  一起，服务大厅联合供电、供水、供气等部分供给水电气“一站式”、“一窗式”服务。完结“不动产挂号+税务+民生服务”、“社保+医保+税务征缴”一厅联办、一次办妥。

  花都区新政务服务中心活跃提高政务服务效能，凭借电子证照、人脸核身、电子公章等技能使用，完结了大众就事只需“刷脸”，不再需求出示身份证、户口簿、营业执照等相关证照，极大提高就事效率。

  花都区新政务服务中心活跃推广服务大厅容缺处理，依托收件、批阅相别离的“一窗”归纳受理事务形式，变曾经的“资料不全不办”为现在的“资料不全可容缺办”。现在，新政务服务大厅可容缺受理172个事项，削减就事大众的跑腿次数。

  花都区新政务服务中心设置“跨域通办”专区，供给跨区域云坐席线上服务，经过就事体系互用、服务终端同享、物流传输送达等方法，完结不同政务事项的“长途联办”。

  现在，花都区政务服务中心已经过“云上办”政务服务“跨省通办”协作联盟，与该联盟14省170地完结跨省通办。并树立“跨域通办”实体窗口，与贵州省织金、黔西、绥阳、正安等区域签定跨省通办协作协议，可为上述区域异地处理事项447个，异地可办我区事项166个。

  在花都区新政务服务中心就事大众使用微信扫码进入AR导航小程序，即可在手机端看到从停车场到四楼服务大厅的以实景导航指引。一起，就事大众用手机摄像机对准就事窗口，即可获取就事流程指引和等候人数等服务信息，保证快速找到服务窗口，快速了解服务流程。一起，花都区新政务服务中心还设置了智能处理专区，充分运用人工智能货台、才智政务“晓屋”等设备，共上线项高频事务，经过长途交互、人工智能调度等功用，为就事大众供给“智能归纳窗口”服务，极大的提高企业大众就事的便当度和幸福感。

  花都区新政务服务中心设置“24小时自助处理区”，该区域装备了公安、不动产、税务等部分的自助设备，大众只需刷刷身份证，用手指点击主屏幕就可以处理各类政务服务、便民缴费、跨域服务等事项，实在处理大众就事“最终一米”的问题。

  一起，花都区新政务服务中心开设政银协作专区、“5G银行”，活跃开展政银归纳金融服务，让“政务服务+金融服务”变得到处可办。

  花都区新政务服务中心施行“大厅一致叫号、一致窗口出件、过后一致点评”形式，树立一致的就事标准和处理流程，设置一致归纳受理窗口，完结同一事项无差别受理、同标准处理。

  花都区新政务服务中心对各进驻部分及窗口施行一致处理，拟定《花都区政务服务中心处理办法（试行）》，从窗口设置摆放到作业人员礼仪服务，均拟定一致标准。作业人员一致着装、佩带工牌，一致设置标准化窗口坐席、一致设置窗口显示屏，设备摆放整齐划一、作业标识整齐划一、服务流程标准一致。

  花都区新政务服务中心强化对服务大厅的各项监管，揭露标准处理和限时许诺办结，一致开展事务处理即时性点评和定时回访，一致施行“好差评”点评，设置便民服务意见箱，揭露监督举报电话，及时受理剖析大众诉求，全力做到服务标准、处理标准，监督有用。

  1.户政事务延时服务时刻为节假日及双休日首日上午9:00-12:00、下午13:00-17:00；

  2.出入境事务延时服务时刻为周六上午9:00-12:00（遇节假日另行安排）。

  （一）原广州市花都区政务服务中心（广州市花都区花城街百合路36号、迎宾大路97号亚美大厦第二政务大厅）一切政务服务；

  （二）原广州市公安局花都区分局归纳大厅（广州市花都区建造北路185号）一切政务服务；

  （三）原广州市公安局交通警察支队花都大队车辆处理所归纳事务处理大厅（广州市花都区农新路12号）车管事务；

  （四）原广州市花都区不动产挂号中心（广州市花都区迎宾大路5-1）一切不动产挂号事务（含档案查询使用事务）；

  （五）原广州市医疗保险服务中心花都分中心（广州市花都区花城街公益大路府西一路1号）一切医保事务；

  （六）原广州市花都区作业服务大厅（广州市花都区新华街公园前路15号）作业赞助、赋闲人员档案存取事务；

  （七）原广州市花都区人社局社会保险服务大厅（广州市花都区花城街府西一路）社保事务、退管事务；

  （八）原国家税务总局广州市花都区税务局天贵路办税服务厅（广州市花都区天贵路106号）、驻不动产挂号中心办税服务厅（广州市花都区迎宾大路5号）一切涉税服务。